真心实干才会有口碑

澄城县农机安全监理站  韩高超

      农机互助保险自2009年试点以来,我站就积极开展宣传动员工作,引导机手参加农机互助保险。2012年8月成立了澄城县农机安全互保协会,协会始终坚持“替政府解忧,为机手解难”的理念,机手入会人数逐年激增。截至今年上半年,累计发展会员10428人次,其中拖拉机6602人次,联合收割类819人次,其它农业机械类3007人次,互助保险会费累计收入309.71万元,农机互助保险已被机手自觉接受并深得人心。

      一是扎实做好农机互助保险宣传工作。

      大力宣传农机互助保险的好处,努力营造氛围,宣传教育是做好农机互助保险的基础工作。在农机互助保险宣传工作中,协会采取组装宣传车进村入户巡回宣传、发放宣传单、设置宣传栏、利用乡镇专业合作社、农机示范村等宣传阵地,结合农机“三下乡”服务活动等形式,坚持三个面向的原则,扎扎实实开展农机互助保险宣传工作。一是面向各级领导,重点宣传农机互助保险工作的目的、意义、原则等,争取他们对农机互助保险的理解与支持。二是面向农机监理人员,重点是加强培训,让他们熟悉农机互助保险的相关制度和政策,使其成为执行者和宣传员,并把互助保险的办理置于农机年检工作流程的首位,设专岗进行咨询,让机手意识到保险的重要性。三是面向广大有机户,用通俗易懂的语言,向他们讲清农机互助保险的优越性,投保方法,权利与义务,互助保费的管理与使用,出险后的补

偿等实际问题,消除他们的疑虑和、担心。通过典型事故案例,让他们看到农机互助保险的实惠,感受到出险后的好处,增强互助共济的意识,积极引导他们自觉、自愿参加农机互助保险。

      二是认真做好农机互助保险的服务工作

      农机互助保险要让农机户接受,服务工作是关键。在农机互助保险服务工作中,协会重点抓了四个一:第一时间赶赴现场、第一时间查勘事故现场、第一时间合理定损、第一时间及时理赔。首先是24小时专人值班,保证事故的及时有效性;二是查勘现场,在所有的农机互助事故中,每起事故我们都力求做到值班领导带队,赶赴现间查勘事故现场，与机手一同制定事故施救方案，通过科学施救不仅为机手减少了损失，也为机手恢复生产赢得了时间，三是合理定损，对每起农机互助事故仔细进行勘察、取证、拍照  严格按照《陕西省农机互助补偿办法》,不夸大、不遗漏,认真统计事故损失情况,如遇重大事故及时与省、市协会联系沟通,尽量做到机手满意;四是及时理赔,事故发生后尽力帮助会员解决实际困难,尽快上传收集资料,尽快做到机手满意;四是及时理赔,事故发生后尽力帮助会员解决实际困难,尽快上传收集资料,尽快赔付到位,使会员感受到“集千家之力,解一家之难”的互助保险精神。让农机互助保险真正为机手起到保驾护航的作用。

      三是细致做好农机互助保险的理赔工作

      自农机互助保险开展以来,全县范围内共发生农机事故499起,事故补偿375起,农机互助保险为参保会员弥补挽回经济损失达145.94万余元。接到每一起农机互助事故,我们都及时赶赴现场,认真勘察事故现场,全力进行事故救援,详细统计事故损失,真正做到“时时为机手,事事为机手”,贏得了机手和农民朋友的认可和信赖,为开展互助保险工作奠定了一定的群众基础。

      1、电话服务

      接到电话的监理服务助推互助保险群众买了保险以随叫随到,机手有了靠山,也愿意参加互助保险。

      2、追踪服务也是互助保险的道风景线

      每年的服务队以省协会牵头,各县协会配合,行走在河南、甘肃、宁夏、青海等一带,为事故会员提供最便捷的快速理赔服务随叫随到,随到随赔,机手有了依

靠,有了娘家。

      3、及时理赔,赢得信赖,提升了互助保险的信誉度

      2017年6月,澄城县冯原镇尖咀村一名王姓驾驶员给自己的联合收割机投了600元的保险、拖拉机投了300元的保险,在夏季作业时,连续发生两起事故,报案后监理站及时查勘定损,协会赔付他1700元赔款。时隔不到60天,他又发生第二起事故。协会接到事故报案后,第一时间与省协会和当地事故勘查小分队联系,当时天黑又下着大雨，人生地不熟，他也是抱着试试看的想法报案，没想到事故勘查小分队的同志冒着大雨赶到现场，当场给了他2600元，让他先修机子。回到村上后，他逢人便说：“监理站服务好，互保协会讲信用，着实为咱机手着想”。

      2016年11月19日18时左右,澄城县雷家洼乡岭上村刘某驾驶拖拉机在田间作业时,将车撞在前面停放的一辆四轮拖拉机车上,导致前面拖拉机机头朝上翻起,驾驶人刘某夹在方向盘和车头下,致驾驶人当场死亡的一起农机事故,县协会接到报案后,迅速赶赴现场进行施救,勘查现场,并当晚将事故情况上报省农机安全协会。省协会经过多次核实,走访群众,调查取证,在一个月内,将5万元补偿金送到刘某家属手中,将10万元送到另外刘某手中,刘某家属送来了面“安全互助,扶危救困”的锦旗。县电视台对这件事进行了专题报道,在全县引起了强烈反响。村干部见了监理员说:“你们的互助保险真是一项亲民爱民的惠民工程啊!

      几年来,监理站接报处理的每一起事故,都能及时接案立案,查勘理赔,无一例群众投诉,赢得了广大农机手的信赖和支持,有力地推动了互助保险快速发展。

      4、做好联合执法促进互助保险工作

      联合执法队按照“以防为主,惩防并举”的总原则,常态化对全县1068条1400公里的县乡村道路、机耕路、田间场院行驶作业的五类车、农业机械开展安全宣传教育,安全巡查检查以及危险路段安全隐患排查治理工作,重点查处和纠正“无牌无证、违法载人、酒后驾驶和不参加年度检验、不参加保险从事运输作业”的严重违法行为。联合执法队在安全巡查执法中做到发现一个,查处一个,办理一个,近两年来共上路安全检查398天,检查拖拉机2839台,收割机50台,其中无保险车辆1280台,督促机手办理农机互助保险449份,与驾驶员签订整改通知书1300份。有效提高了机手守法意识和安全生产意识,创造良好的道路交通和农机安全作业环境。

      5、争取得到省、市大力支持

      2016年12月21日,澄城县举行了农机互助保险事故赔偿金发放仪式,有幸邀请到省、市领导参加,会上,省市领导将15万元的事故赔偿金亲自发放到农机会员的手中,这不仅是对我们互助保险工作的肯定,也体现了上级部门和各级领导对互助保险工作的大力支持,同时让农机手明白,农机互助保险为农惠农,尤其在事故理赔上,尽量让会员满意。

      通过几年来的实践和努力,我们认为,农机互助保险是广大农机手的保护伞,最大程度的普及农机互助保险就是最大程度的保障农机手的切身利益,也为农机监理与农机手的联系提供了平台,它在农机监理从管理型走向服务型中的作用不容低估,也将会使文明监理优质服务的监理理念进一步得到提升我们相信,在未来的时日,农机安全互助保险将在完善中发展,在发展中提升和壮大,更好地服务新农村建设。